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Enquête Clients ISO 9001-2008

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Questionnaire pour Clients

(*) Cases mandatoires à remplir
Veuillez complèter le plus exactement possible ce qui suit:
Entreprise/Organisation(*)
Veuillez complèter le nom de votre société svp

Salutation
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Prénom(*)
Veuillez complèter votre prénom svp

Nom de Famille(*)
Veuillez complèter votre nom de famille svp

Votre Fonction(*)
Veuillez complèter votre fonction svp

Adresse email(*)
Veuillez complèter votre adresse e-mail svp

Ne pas utiliser la fonction de saisie automatique !

N° de Téléphone Général(*)
Veuillez complèter le numéro de téléphone général

N° de Téléphone Direct
Gelieve een vast of mobiel nummer op te geven

Choix de la Language
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Les questions suivantes traites sur vos exigences générales de qualité
La personne responsable pour la qualité (Nom et Prénom)(*)
Veuillez complèter le nom de la personne responsable pour la qualité

Êtes-vous certifié selon les normes de qualitié ISO 9001
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Est qu´un fournisseur certifié est important pour vous lors de votre évaluation de vos fournisseurs?
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Etes-vous satisfait en général des prestations d´Inter Pipe Tool?
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Donnez une clarification éventuelle

Est-ce que les spécifications des produits fournis sont conformes à vos exigences?
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Est-ce que Inter Pipe Tool traite vos plaintes d´une manière appropriée ?
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Avez-vous régulièrement le même genre de plaintes?
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Précisez éventuellement le traitement de vos plaintes par Inter Pipe Tool

 
Les questions suivantes traitent sur les délais de livraison et la logistique
Est-ce qu´il est important pour vous d´avoir du stock?
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Tenez-vous compte avec les confirmations de commandes d´ Inter Pipe Tool?
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Notre partenaire logistique principal est UPS. En êtes-vous satisfait?
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Donnez éventuellement des commentaires sur les prestations logistiques d´IPT
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Les questions suivantes traitent sur l´echange de correspondance et l´administration
Recevez-vous suffissamment rapidement une réponse à vos questions (téléphoniques, par e-mail, etc..), comparé à d´ autres fournisseurs?
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Est-ce que les offres , e-mails ou autre correspondance d´ Inter Pipe Tool sont suffisamment clairs et précis?
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Les offres répondent-elles à vos désirs et/ou spécifications?
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Donnez éventuellement des commentaires sur la correspondance et le traitement administratif d´IPT

 
Nous vous remercions d´avoir rempli ce questionnaire.
Ci-dessous un espace pour vos remarques ou questions éventuelles.
Remarques Eventuelles
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Veuillez remplire le code anti spam(*)
Veuillez remplire le code anti spam
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